“双十一”避坑小秘籍!浦口区市场监管局发布消费提示

11个月前 (11-27 15:09)阅读175
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南京夜网讯(通讯员 胡彬 王迎)随着“双十一”购物节的日益临近,各大网站、电商纷纷加大促销力度,以各种优惠、促销方式吸引消费者购物。为引导消费者理性消费,谨防落入消费陷阱,浦口区市场监管局依据往年接受投诉举报经验,总结出“双十一”避坑小秘籍,帮助居民智慧消费、愉快购物!

理性消费 勿被优惠迷眼

消费者在进行消费时,一定要提防价格猫腻、切忌冲动消费。“双十一”期间,商家纷纷推出优惠活动,以降价、打折、满减、送赠品、抽奖等方式吸引消费者,但有些商家会在活动前先抬高商品原价然后再优惠,造成降价幅度较大的假象,消费者容易在“巨大”优惠诱导下冲动购物,有些商品打完折后甚至比活动前价格还要高。因此,消费者一定要擦亮眼睛,提前记录价格进行对比,不要轻易被低折扣迷惑,防止价格猫腻。

注重商家信誉 谨慎交纳定金

“双十一”期间,各大网商推出“秒杀”“抢购”促销活动,让消费者得到实惠,但也有一些不良商家趁机抛售劣质、滞销、尾货产品,消费者在选购前一定要详细了解所购买的商品信息、产品质量、送货安装范围等内容,仔细查看该商品的购买评价,选择信誉好的商家购买。“双十一”到来之前,不少商家会以交定金可在“双十一”当天享受低价的方式吸引消费者提前交纳一定数额的定金进行预订,并注明定金不可退回,很多消费者在交完定金后又后悔了,或发现同款商品在其他商家售价更低,要求退还定金时与商家产生纠纷。浦口区市场监管局在此提醒消费者,交纳定金前一定要货比三家、三思而后行,切不可冲动消费。

注意送货时间 降低退货风险

由于“双十一”期间网商活动优惠力度较大,很多消费者都集中在“双十一”购买所需物品,造成商家销售量成倍增长,因此送货时间得不到保障,尤其是家具等大件商品甚至延迟到次年年初才能送货。浦口区市场监管局在此提醒消费者,急需的物品最好提前购买,了解清楚店家“双十一”期间快递发货时间,如遇商家违约可依法维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无需说明理由。另外,消费者退货的商品应当完好,经营者应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款,退回商品的运费由消费者承担,经营者和消费者另有约定的,按照约定执行。

留存凭证 方便维权

每年的“双十一”都有不少消费者在网上“剁手”,浦口区市场监管局建议广大消费者在购物时,不要轻信商家口头承诺,要保留好购物小票、网购订单信息或其他消费凭证,以及商家宣传单、商品交易页面和与商家的聊天记录等消费证据,网购最好对促销页面进行截屏,并索取有效购物凭证或发票,以备发生消费纠纷时使用。

此外,消费者如遇网购纠纷,可第一时间与商家联系协调,如不能协商解决的,消费者可拨打12315消费者投诉举报电话进行投诉或举报,依法维护自身合法权益。

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