江宁东山永安社区:为民解难办实事 真情服务暖人心

11个月前 (11-27 15:06)阅读185
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南京夜网讯(记者 胡宁 通讯员 谢余蓉)“遇到困难怎么办?”“不用着急,网格员志愿服务上门来帮忙,社区12345为您及时解答。”“有了智慧小区,再也不用担心社区安全了。”近年来,江宁东山永安社区坚持以群众合理需求为导向,增强为民服务的精准性和实效性,不断提升基层社会治理水平,为民解难办实事。

网格员志愿服务架起连心桥

家住永安社区东麒佳苑的居民张女士今年60多岁了,子女都不在身边生活,年龄大了,睡眠较少,又没有人陪伴,张女士时常感到很孤单。网格员吴平了解情况后,变身贴心“小孙女”,主动承担起陪伴老人的责任,她经常上门看望老人,了解老人的需求,解决老人生活中的困难。

小小网格员牵起了社区与老人们之间的桥梁,让更多的人变身独居老人的贴心人。“永安社区新时代志愿服务站将结合自身职能,发挥资源优势,服务居民。根据实际需要,有序推动服务资源、力量和信息下沉网格,帮助社区、网格完善服务功能,进一步丰富志愿服务形式,提升辖区居民幸福感。”江宁区东山街道永安社区新时代志愿服务站相关负责人介绍道。

社区12345为民解难办实事

“厨房下水不畅出现返水现象导致家具被淹,与物业沟通,均未得到有效解决。”这一直困扰居住在东城金茂悦悦山名邸的贾女士。在与物业沟通多次无果后,贾女士想到了通过12345热线向社区求助反映。在接到贾女士诉求后,永安社区党总支书记朱荣华立即联系物业,组织社区、物业、投诉人三方就厨房污水倒灌问题进行了沟通,通过充分讨论各方意见商定了解决方案,推动事件得到了有效的解决。“居民的烦心事,就是社区的操心事,解决问题刻不容缓。有些不能当场解决的问题,我们社区12345工作人员也会继续跟进事件的进展,努力帮助投诉人解决困难。”永安社区党总支书记朱荣华说道。

记者了解到,近年来,随着青龙山国际生态新城的不断打造,新的楼盘逐渐交付,越来越多的“新永安人”在永安社区安了家,共同打造了生机蓬勃的社区宜居环境。永安社区第一时间解决居民的烦心事,办好每一件12345工单诉求,持续为“新永安人”及整个辖区居民解难题办实事。

智慧技防小区打造舒适安全环境

“自从小区里有了智能门禁和人脸识别,外面的人再也不能随便进来,我心里更踏实了,更有安全感了。”提起智慧小区建设,东麒雅苑居民谢先生高兴地说。今年9月江宁区委政法委将小里新寓、东麒雅苑作为智慧技防小区建设试点之一,改造升级人脸识别门禁系统、视频监控和人脸抓拍系统,着力解决小区门禁、监控系统不完善、偷盗案件频发、物业管理难度大等问题。智慧技防小区建成后,为居民提供贴心服务,切实保障居民安全。

9月19日上午,东麒佳苑的王女士找到网格员小戴,称其患有高血压和老年痴呆的母亲在小区失踪,小戴立即通过智慧小区系统平台,查看平时老人活动路径和疑似走失的智能分析结果,最终在一处楼梯间角落找到了老人。“我们通过改造原有的人脸识别门禁,部署视频监控和人脸抓拍、车辆管理、访客管理等智能化系统,实现居民刷脸进出、车辆进出抓拍留痕、意见线上反馈等功能,数据统一汇聚到区、街、社区三级平台,小区安全防范等级得到有效提升。”东山街道相关负责人表示,东山“智慧技防小区”在打造“安全防范更智能、小区管理更便捷、群众服务更精准”的宜居环境的同时,将着力构建全时监控、全域巡查、全民互动的智慧技防体系,不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。

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