力推“一件事改革”,跑出政务服务“雨花速度”

11个月前 (11-27 15:00)阅读160
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南京夜网讯(通讯员 徐苗 记者 钱婕怡)“一件事”改革,是推进审批服务便民化的重要部署,也是打造最优营商环境的有力举措。近年来,雨花台区不断推进审批服务便民化,落实“一门一网一次”政务服务要求,持续深化“不见面审批(服务)”改革,不断优化政务服务和营商环境。企业和群众办事线上“一网通办”,线下“只进一扇门”,到政府办事就像“网购”一样方便、快捷,这样的美好愿景已成为现实。

破冰——在南京市率先推行“新生儿出生一件事”

4月20日,南京市第一例“新生儿出生一件事”办理,在雨花台区行政审批局仅用0.5个工作日就正式办结。当天上午,市民王先生来政务大厅填写了《雨花台区出生“一件事”办理登记表》,在一个窗口提交了申报材料,通过公安、人社、医保、区街政务大厅和辖区派出所等多部门联审联办,实行“一窗受理、内部流转、同步审批、统一发证”,帮助其办理了新生儿落户、参保、医保缴费、社会保障卡制卡等多个联办事项。相比以前,家长不必多个部门逐一走访,也无需重复提交多份材料,王先生点赞整个审批服务过程是“飞一般的感觉”。

暖心——顺利开展“助力未就业毕业生一件事”

8月7日,南京师范大学毕业的张同学在雨花台区铁心桥街道便民服务中心得到意料之外的收获。四川籍张同学租住在铁心桥街道,他原本只想咨询外市户籍人员如何办理就业创业证。工作人员了解到他打算在南京找工作的诉求后,向他详细介绍了中心近期推出的“助力未就业毕业生”一件事服务。首先指导他通过学信网下载电子学历证书核实后,为他办理未就业高校毕业生实名制登记、失业登记和就业创业证。同时了解到张同学的就业愿望,指导他填写了求职登记,并为他详细介绍了当前“战疫情促就业、十万研究生宁聚行动”最新政策和报名途径。最后指导他通过“我的南京”APP成功申领了社会保障卡。

关爱——尽心尽力做好“养老服务”一件事

7月中旬的一天,市民刘女士来到西善桥街道便民服务中心为其母亲张女士办理尊老金申请,工作人员了解到其母亲长期卧床情况后,结合街道便民服务中心的“养老服务”一件事,指导她现场进行喘息服务、紧急呼叫服务、政府购买居家养老服务等业务申请办理,并填写相关申请表。刘女士表示十分感谢工作人员的帮助,“现在我的母亲不仅申请了尊老金,还享受了一系列的养老服务,只跑了一次,真的是太方便了,为养老服务一件事点赞。”

主推——全力推行“士兵退役一件事”

“士兵退役一件事”是今年雨花台区重点打造的“一件事”改革场景。在全市率先实现“新生儿出生一件事”为起点,向自然人全生命周期中的“士兵退役”场景拓展,培育和形成有雨花台区特色的“士兵退役一件事”,通过部门协同、集成服务,简化士兵退役办理程序,切实提升军人退役后的荣誉感和归属感,提高政务服务效率和办事满意度。今年5月开始进行相关事项梳理,7月梳理完成并形成具体方案,现已办理士兵集中退役审批事项12件。

据了解,今年以来,雨花台区坚持需求导向、效果导向,扎实推进“一件事”全流程“最多跑一次”,涌现出一大批富有成效的改革成果。在此基础上,雨花台区行政审批局借鉴部分地区探索群众和企业“一件事”联动办理的经验做法,在全区范围内收集群众和企业“一件事”,并赴基层调研了解群众和企业的实际办事需求。经过逐项分析论证,该部门围绕自然人从出生到离世,企业法人从设立到注销两个全生命周期,着力打造自然人出生、入学、就业、婚育、退休、离世,企业准入、经营、注销等重点领域“一件事一次办”事项,梳理出20个“一件事”主题事项,包括企业开办一件事、企业简易注销一件事、新生儿出生一件事、“发放高校毕业生住房租赁补贴申请”一件事、“我要迁户口”一件事、“我要出境”一件事、“士兵退役”一件事、“助力未就业毕业生”一件事、“居家养老服务”一件事。截止目前,累计梳理发布涉及多部门、多事项、多证照审批的“一件事”应用服务场景92项,线上在江苏政务服务网雨花台区综合服务旗舰店实现“在线受理、数据流转、证照共享、快递寄送”,线下在区政务大厅“一链通”窗口实现“一窗受理、内部流转、同步审批、统一发证”。截止目前,累计办理外贸备案、食品销售等各类“一件事”3638件次。

通过“一件事”改革,雨花政务服务水平明显提升,办事办件速度真正达到了“雨花速度”。

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