秦淮区“互联网+护理服务”周年现成效

11个月前 (11-25 12:27)阅读281
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南京夜网讯(通讯员 聂珍香 记者 王玲)8月11日,秦淮区召开“互联网+护理服务”试点工作周年总结交流会,以群众视角、真实案例和数字图像生动展现工作成效,受到社会各界广泛关注。

据了解,秦淮区是全省率先启动“互联网+护理服务”的试点单位。2019年8月9日,以“政府主导、部门主管、第三方主营、医疗机构主责”为特点的“秦淮网约护理”服务率先全省启动运行,标志着“线上预约、线下服务,手机下单、护理到家”的新业态健康服务在全省正式诞生。一年来,共实现手机APP和微信小程序下载量1万余例,20家试点医疗机构共服务患者1021人次,解决了一大批特殊人群的实际困难;一年来,根据群众需求不断改进服务,将服务项目由原来的3大类15项,增加为5大类25项;服务团队由100人增加为200人;一年来,不断积累实践经验、淬炼精神风貌,在疫情期间克服困难逆行而上,共服务患者400余人次,收到群众12345表扬工单3次、感谢信4封、锦旗2面,受到老百姓广泛认可和高度评价。

在“互联网+护理服务”实践中,秦淮区坚持政府主导,搭平台、建机制、定制度,以公立医疗机构为服务主体、省级监管平台为支撑,实现公益性、安全性、专业性全方位保障;另外,该区与养老服务紧密结合,主动对接全区养老服务平台,及时满足慢病、瘫痪、重症老年患者家庭护理需求;与民政部门“时间银行”老年志愿服务团队配合,共同开展上门养老服务,进一步深化秦淮区“医养融合”服务内涵;与家医服务携手并进,将家庭医生编入上门护理团队,开展病情评估,指导护理人员安全规范操作;提供家医签约、健康宣教、建立健康档案等衍生服务,有效提升家医签约率;与家庭病床共同试点,将“互联网+护理服务”纳入家庭病床试点工作范畴,有效整合团队、做好工作衔接,针对家庭医疗服务提供及时、专业、高效的家庭护理服务,逐步形成家庭护理新业态“秦淮模式”。

2020年的春节,因为疫情的蔓延,全国的医护人员战斗在抗疫前线的不同岗位。而此时秦淮区“互联网+护理”服务平台收到了这样一条特殊的求助信息。

“您好!我是月牙湖派出所的钱警官,我老岳父现在急需更换导尿管,费用不是问题,只要能帮我的忙,我也在抗疫一线,风险不要你们承担,人我也可以车接车送,拜托拜托。”蓝旗中心的护士长徐洁一边在平台上回复“我们蓝旗可以”一边向院领导汇报情况:老人已经90多岁高龄,住在小市村,身体健康状况非常复杂,而且目前是疫情防控的关键时期,到外区出诊有一定困难和风险。

了解情况后,中心主任刘萍深有感触地说道:“新冠肺炎疫情发生以来,社区民警舍小家、为大家,夜以继日的战斗在防控一线,现在他们家属需要医疗救助,我们一定要提供帮助,解决他们的后顾之忧,这单我们免费!”

中午蓝旗中心副主任吴斯倩带着护士长徐洁、主治医生刘光东赶到8公里外的小市村老人家里。家属见到医护人员激动的拉着我们手说:“你们来了,太好了!在这个特殊时期很多医院都不出诊,你们还坚持上门服务,真是太感谢了。”

秦淮区“互联网+护理服务”不仅为家庭护理新业态发展提供了经验和智慧,解决了特殊人群的实际困难,也提升了基层医护人员服务意识和专业水平,增进了与社区老百姓的情感和信任,在深化医改、有效促进分级诊疗工作中发挥出巨大作用,满足群众对健康服务更高品质需求。

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