南京溧水:创新“八位一体”管理服务模式 助力打造共建共治共享新格局

11个月前 (11-25 12:10)阅读127
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南京夜网讯(记者 宦宇飞 通讯员 程嘉 赵丽)“有宝妈客人反应店面门前的路面有坑洼,小孩子容易摔跤,可以帮忙填补一下嘛?”近日,溧水区永阳街道庙巷沿街商户刘女士在“庙巷八位一天工作群”里发出消息。第二天,群里的城管行政执法人员便请来了两位师傅,将商户门前破损的地砖进行了填补。而如此高效便捷的服务方式,要得益于“八位一体”工作模式推行。

据悉,为进一步提升工作效能,增强与商户的沟通互动,溧水区城管局永阳城管中队于6月6日起在辖区宝塔路、庙巷、后巷、庆丰路四条街巷试点推行“八位一体的街巷自治大联盟”工作模式,行政执法街长、城管行政执法人员、社区工作人员、4050工作人员、交警/社区民警、市场监督人员、环卫保洁员、市政维护人员八家责任单位以及沿街所有商户组建起互动微信群,在“线上+线下”双向联动中邀请市民商户共建共治共享,让城市治理更接“地气”。

解决商户难题

“通过每个街巷的微信群,商户可以将困难和问题直接发到群里,与各部门人员的沟通更加密切,我们也尽可能在一线就帮商户把问题解决掉。”溧水区城管局永阳城管中队分队长张忠健告诉记者,在帮助商户解决困难的同时,随着“八位一体”工作模式的运行,商户所提供的有效线索也可以帮助城管部门第一时间获取信息,进一步提高城管队伍的工作效率。当商户发现沿街有非机动车乱停乱放,便可以在八位一体工作群中反映,负责非机动车管理的4050人员就会及时规范非机动车停放秩序,营造整洁有序的城市环境。

清扫道路积水

试点一个多月以来,庙巷街区已通过“八位一体”平台解决了破损地砖填补、老化灯管拆除等30余项商户反映工作,为城管执法管理工作带来便捷,保障了商户的合法权益,拉近了与商户的距离,也得到了大家的支持、信任及主动点赞。“这个方法为我们商户带来了方便,可以及时了解我们商户的困难,也可以帮助我们解决更多实质性的问题。以前在遇到装修、整改等情况时,需要去各个部门报备,也常会出现不知该找哪个部门的情况,现在直接在群里反应一下,各部门负责人就会告诉我们流程,节省了很多时间。”纺织品经营户张女士分享道。

在拓宽服务市民新渠道的同时,溧水区城管局也积极利用“八位一体”平台加强教育宣传,定期将装潢垃圾清运、店招审批手续办理、餐余垃圾分类等问题涉及的相关政策性文件及规定上传至群里,并及时给予解答指导,让商家足不出户便能了解到相关规定。溧水区城管局相关负责人表示,下一步将总结永阳中队“八位一体”平台管理经验,并在辖区范围内进行推广。

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