政务服务“一区通”办事就在“家门口”——建邺区升级便民新模式

11个月前 (11-25 12:04)阅读175
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南京夜网讯(记者 周贤 见习记者 孙易慧)现实生活中,个人居住地与户籍不在一个街道(社区),办事需要来回跑,距离远、耗时长等情况普遍存在。近日,为解决这一困扰群众多年的难题,建邺区围绕“三集成三统筹”街道社区改革,推出55项街道(社区)标准化事项清单,在全区范围内实现审批服务“一区通办”。

跨街道联办,开启便民“新体验”

6月24日,失业不久的钱先生来到新家附近的沙洲街道便民服务中心咨询申领《就业创业证》需要准备的材料,工作人员告诉钱先生现在全区已经可以跨街道办理就业登记、失业登记、申领《就业创业证》等各类民生事项。“原本我以为要在户籍地所属的街道办理,今天来只是想做简单的咨询,没想到现在街道就能直接办了,从申请到拿证只用了一两分钟,真是越来越方便了。” 钱先生说。

据悉,跨街道联办的便民服务事项主要有困境儿童分类保障政策咨询、特困人员供养申请、最低生活保障申请、低保边缘家庭申请、临时生活救助申请、重度残疾人护理补贴、困难残疾人生活补贴、劳动者申报就业登记、失业登记、申领《就业创业证》、《就业创业证》年检、就业困难人员认定、城镇居民基本医疗保险零星报销、失业保险金申领等55项。

做精准梳理,凝力交出“好答卷”

建邺区根据“三集成三统筹”工作要求,推动审批服务集成,强化权责、机制、资源统筹,结合“马上办、就近办”总体部署,深入群众,走访调研,组织各部门对事项进行全面梳理,梳理出省赋权指导目录涉及的12项公共服务事项、省政务网事项和卫健、民政、人社、司法、房产等多个部门涉及街道(社区)的便民服务高频事项。今年在45项政务服务下沉事项的基础上,又新增人社和房产部门相关的10个事项。

在审批权下放的过程中,区行政审批局建立了与部门及街道面对面沟通机制,同步规范各街道事项名称、受理条件、所需材料、时限要求,通过部门联合、共同商榷、对标找差、协助核定、内部扭转等方式,将各项民生服务标准化,经过与8个部门、6个街道的多轮沟通,实现了街道之间材料内部流转即可办结的服务模式,便捷了群众办事路。除了“一区通”事项的确定、推进和维护上架等工作,建邺区行政审批局还邀请了有关专家对街道综管系统操作人员进行“一区通办”操作使用专项培训,进一步提高了工作人员的服务水平。

让事项下沉,服务直达“家门口”

为让事权“放得下”,基层“接得住”,建邺区坚持事项权随责走、集中统一的原则,合理划分行业主管部门、承办机构的事权,做到事项应沉尽沉、一份清单赋权责。

以往便民服务事项,没有统一标准,有些服务和福利,只有本街道居民才能享受到。还有的事项手续繁琐,需回到户籍所在地办理,费时费力,现如今,这些再也不用烦恼。

建邺区瞄准政务服务短板和重点难点问题,创新优化审批服务方式,建立覆盖区、街道、社区的三级网上政务服务体系,不仅将分级分类推进的下沉事项集中到基层便民服务中心,同时纳入市政务服务平台进行统一管理。通过线下服务互联互通、线上信息共享交换,打破了区域限制,实现了只需提供对应材料,各街道(社区)皆可办理的“一区通办”模式。下一步,建邺区将持续优化政务服务环境,不断拓展“一区通办”服务范围,让群众在少跑快办、多点可办中体验到“家门口”式贴心服务。

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