窗口前移 浦口市场监管局增设咨询帮办员靠前服务

11个月前 (11-25 11:55)阅读151
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南京夜网讯(通讯员 孙玥)“是要办证么?经营场所面积有多大?”“带了什么材料来,请先给我来看一下”,在江浦街道为民服务大厅市场监管服务窗口等待区,有一名身着制服、面带微笑主动招呼前来办理业务市民的工作人员,那就是浦口区市场监督管理局增设的咨询帮办人员。

浦口区市场监督管理局咨询帮办人员,是浦口区市场监督管理局为了提高窗口服务质量、更加方便群众咨询办事而特别增设的,通过在等待区的提前服务,有效避免了窗口前人员聚集,办事环境得到明显优化。

自商事登记制度改革实施以来,不断提高窗口服务质量和办事效率就成为浦口区市场监督管理局进一步优化营商环境的一个落脚点。咨询帮办人员提前将办理流程一一告知,简单问题快问快答,有效缩短了受理、审批时限。同时直接指导市民通过手机APP申请办照,使个体登记更方便、快捷,加快了市场主体的准入速度。

咨询帮办人员同时也获得了市民的认可。近期,浦口区市场监督管理局江浦分局就收到了市民送来的一面写着“工作效率高 服务态度好”的锦旗,表达了对市监局窗口办事效率高、服务态度好的感谢和肯定。

锦旗虽轻,情意很重。浦口区市场监督管理局一直加强政务服务窗口建设,强化工作人员主动、高效、文明的服务意识,做到文明用语、举止端庄、有问必答、耐心细致。小小的办事“窗口”,不仅代表着单位的形象,更代表着城市的文明程度和服务水平。浦口区市场监督管理局用优质高效的服务,架起了政府与办事群众之间的“连心桥”。

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