南京地区金融纠纷多元化解又添新举措!南京市首家金融纠纷调解工作室正式成立

1年前 (2020-11-23)阅读187
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南京夜网讯(通讯员 纪越 记者 刘佳佳)5月26日下午,南京市首家“金融纠纷调解工作室”在秦淮区法院诉讼服务中心正式揭牌成立,标志着南京地区金融纠纷多元化解机制建设工作又迈出重要一步。据了解,金融纠纷调解工作室的成立,是最高院、人民银行、银保监会《关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》在南京的落地之举,也是完善诉调对接机制、为人民群众提供“一站式”金融纠纷解决服务的创新之举。

活动现场,人民银行南京分行营管部与南京市中级人民法院签署合作备忘录,双方就构建双边联络协调机制、建立诉调对接机制、搭建信息共享和协作平台以及加强金融法治宣传教育等方面达成一致合作意向。“金融纠纷调解工作室”也正式揭牌,标志着南京市首家金融纠纷调解工作室正式落户秦淮区法院。

据悉,该金融纠纷调解工作室由人民银行南京分行营管部联合南京市中级人民法院、南京市金融消费权益保护协会共同筹建,旨在为人民群众提供更加高效、经济、便捷的“投诉受理+调解+裁决”“一站式”金融纠纷解决服务。法院在受理和审理金融纠纷案件过程中,对于具备非诉方式解决基础的案件,按照自愿、合法原则,采取立案前委派、立案后委托、诉中邀请等方式,引导当事人向第三方调解组织--南京市金融消费纠纷人民调解委员会(简称金调委)申请调解,通过调解方式解决金融纠纷。调解成功后,依当事人申请法院对调解协议进行司法确认,确保调解协议的司法公信力。

金融纠纷调解工作室成立后,将从制度建设、组织建设、队伍建设等方面不断加快自身建设,建立和完善诸如诉调对接工作流程、小额纠纷快速解决机制、中立评估机制等各项工作制度;多渠道扩充调解员队伍,组建调解专家库,为高效开展调解工作提供人才保障。随后,还将在江宁区、六合区等区法院诉讼服务中心相继挂牌设立金融纠纷调解工作室。在不断总结经验的基础上,通过以点带面,着力提高金融纠纷调解工作的社会影响力与覆盖面,打造成为群众信任和满意的示范工程。

近年来,人民银行南京分行营管部坚持以人民为中心的发展理念,不断创新推进南京地区金融纠纷多元化解机制建设,取得了良好的效果。一是全力打造金融纠纷专业性调解组织,竭力为金融消费者提供更加经济、便捷的维权途径。同时建立完善各项调解工作制度;聘请部分律师、银行人员、高校专家担任人民调解员并定期组织开展调解技能培训;以便民、就近为原则选择在南京6个主城区的部分银行网点设立6个调解工作站;二是积极推进诉调对接工作机制建设。根据《关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》要求,人民银行南京分行营管部与南京市中级人民法院沟通协商后,结合南京地区实际情况,于今年4月份联合印发《关于全面推进南京地区金融纠纷多元化解机制建设的实施意见》;三是大力推进网络平台的建设,提升金融解纷信息化水平。充分运用“中国金融消费纠纷调解网”等在线网络调解平台开展线上调解工作;积极推动“调解网”与法院系统调解平台对接,充分运用技术手段,构建涵盖在线调解、现场调解、电话调解等多途径的调解体系,满足各类群体的金融解纷需求。

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