“小”网格汇聚“大”能量——南京江北新区税务局全力打造“税费网格化”服务新模式

11个月前 (11-23 17:42)阅读164
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南京夜网讯(通讯员 周鸣 周颖珊 许丹)网格化管理是近年来社区管理中出现的一种新型数字化管理模式,是基层社会治理的“最小单元”。南京江北新区税务局与泰山街道建立税费网格合作机制,探索将基层税收治理融入社区网格化管理,形成综合治税的合力,打造“税费网格化”服务新模式。

泰山税务所青年干部周颖珊向纳税人介绍税收优惠政策

2020年4月27日上午,南京江北新区税务局泰山税务所迎来了一位“新同事”——泰山街道网格员刘洋。与此同时,泰山税务所青年干部周颖珊,出发前往街道网格驿站,开始网格下沉体验活动。

税费网上办,网格青年办税“初体验”

江北新区泰山街道内大型综合商业体林立,集聚了众多生活服务业小微企业和个体工商户。在泰山税务所管理员张秀斌的指导下,网格员刘洋首先登陆国家税务总局江苏省电子税务局,熟悉并学会操作发票使用、综合信息报告、税收减免备案等日常办税模块;重点学习了疫情防控期间支持复工复产的税收优惠政策,“我的网格里有不少从事生活服务业的个体从业者,还有一线抗疫工作者。我想多学一些税费政策,在上门给群众提供便民服务的同时,传递一份有温度的税收服务和关怀。”

在与网格员刘洋的交流中,税务所管理员张秀斌也有了新的认识,“泰山街道商业繁荣、人口众多,服务需求基数大。作为一名基层税务所工作人员,如何让辖区纳税人、缴费人少跑路,网格化管理给了我新的思路。”张秀斌主动对接宝塔社区045网格驿站,摸清网格里居民、企业的基本情况和人员构成,梳理出可享受的个人所得税、社保费、房土两税等税费优惠政策和办税操作指南,通过税企服务智能平台、社区大数据中心推送。与此同时,江北新区税务局根据网格内复工复产企业实际情况,实施“一企一策”,抽调业务骨干成立远程业务办理团队,让辖区企业、社区居民足不出户,轻松办税,享受专业的税收服务。

网格员与税务工作人员携手为居民提供贴心服务

人在格中走,税务青年服务“零距离”

在江北新区泰山街道,你会看到一座座红色小屋,它是该街道打造的以“星耀泰山”为主题的网格红色驿站。目前泰山街道现有总户数约12.9万,总人口近40万。作为新区第一个开展网格化管理模式的街道,全街共划分网格330个,其中综合网格274个、专属网格56个。

宝塔社区45网格驿站的服务对象是天润城六、七街区的居民,这一片区共有7名网格员。周颖珊体验的1号网格里共有504户居民,1261人。带上网格手机、穿上红马甲,税务青年周颖珊开始了她的网格体验。

上午九点,周颖珊跟随社区网格长娄德玉与小区物业进行日常交流。“物业要经常跑,通过与物业交流可以获取居民关注的重点问题,帮助他们更好地解决。”娄德玉说。周颖珊拿出网格手机,在社区治理一体化信息平台录入刚刚与物业交流的环境卫生问题。网格员每日都需要开展上门走访,收集居民意见建议,发现问题和诉求及时通过云平台上报。下午两点,周颖珊来到浦口叁壹叁羊庄餐饮店开展复工复产走访。该餐饮店已于三月份全面复工,堂食率已提升至 80%,营业额已恢复往日的70 %。在得知该店将加大火锅外卖的运营成本,周颖珊主动将增值税等税费优惠政策告知老板,辅导他在江苏省电子税务局进行发票申领,并帮助测算可享受的减免税金额。店老板谢猛一个劲地夸赞:“网格员的上门走访,给我们带来了国家的政策‘红包’,缓解了我的资金成本压力!”网格下沉体验结束后,周颖珊很感慨:“社区的幸福指数离不开网格员们的辛劳付出。在今后的本职工作中,我也要从小事做起,从细节着手,提升纳税人、缴费人的获得感!”

目前,泰山街道基础税源网格已初步构建,可以实现信息维护、政策宣传、权益保护以及重大项目跟踪反馈的全链条式管理,为全街纳税人提供专业、快捷的专属税费网格服务。对于税费服务下网格,街道协作发展办副主任陈蓓表示:“网格化管理与税收服务深度融合无疑是给基层工作的翅膀丰满了羽翼,使网格在为企业、百姓的服务中更加具有专业性和针对性,让政策红利的释放通过网格化治理的“最后一百米”得以实现。”

“基层是支持复工复产、落实惠企政策的‘主战场’。能否及时享受政策,体验高效便捷的服务,很大程度上取决于基层税务部门的工作质量。如何在日常税收管理事务中,将办税‘非接触式’与网格‘全方位布局’有机结合,提升纳税缴费服务的精准度,是我们税费网格实践的下一个课题。”江北新区税务局泰山税务所负责人表示。

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